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Preise für den privaten Verbrauch

47,67 Euro pro Flasche*
(190,70 Euro pro 4er Karton)*

Vorzugskundenpreis (20 % Rabatt für Registrierung):
38,12 Euro pro Flasche
(152,50 Euro pro 4er-Karton)

Vorteilskundenpreis (30 % Rabatt für Abonnement/AC 100):
33,37 Euro pro Flasche
(133,50 Euro pro 4er-Karton)

Vozugskundenpreis:
31,77 Euro pro Flasche
(762,50 Euro für 6 x 4er-Kartons/"Value Pack")

Vorteilskundenpreis:
27,81 Euro pro Flasche
(667,50 Euro für 6 x 4er-Kartons/"Value Pack")

*Flaschen à 1.000 ml
*unverbindliche Preisempfehlung
*inkl. 19 % MwSt.

*zzgl. Versandkosten
(8,50 Euro für den ersten Karton, für jeden weiteren 4,75 Euro;
bei Abholung in Frankfurt/Main fällt eine Gebühr von 3,00 Euro pro Bestellung an)

*30-Tage-Geld-Zurück-Garantie

Wieder- oder Weiterverkauf ist nur >> Vertrags- und Vertriebspartnern gestattet.

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Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

1. Wo ist meine Bestellung?
2. Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
3. Wo ist meine Rückerstattung?
4. Warum gibt es unterschiedliche Preise? Welchen Preis bezahle ich für meine Bestellungen?
5. Berechtigt mich mein Status als Marketing Executive dazu, AC100-Preise zu erhalten?
6. Wie funktioniert das AC100-Programm?
7. Wie kann ich meine AC100-Bestellung ändern?
8. Warum wurde meine AC100-Bestellung nicht versandt?
9. Warum berechnet FreeLife Mehrwertsteuer auf meine Bestellungen?
10. Warum gewährt FreeLife keine Mengenrabatte oder kostenlose Lieferung für Großbestellungen?
11. Wie kann ich eine Bestellung online aufgeben?
12. Wie kann ich meine Bestellung über das AC100-Programm stornieren?
13. Kann ich eine Bestellung im Rahmen des AC100-Programmes für ein Mitglied meiner Organisation stornieren oder aussetzen lassen?
14. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
15. Ich habe gerade eine Bestellung über Ihre Website aufgegeben und möchte diese Bestellung stornieren - wie kann ich das tun?
16. Wie lautet Ihre Richtlinie für Rücksendungen und wie sende ich Artikel zurück?
17. Erlaubt es mir FreeLife.com, Bestellungen international zu verschicken?

1. Frage: Wo ist meine Bestellung?

Antwort: Standardmäßiger Transport: Bestellungen, für die unsere standardmäßige Transportmethode gilt, werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellungen versandt. Die Auslieferung kann bis zu 6 Werktage dauern. Die Ausnahme hierzu sind die monatlichen AC100-Bestellungen, deren Bearbeitung und Versendung unter Umständen einige Tage länger dauern kann.
Bestätigung des Bestellungsversands: Wenn eine Bestellung versandt wird, erhält der Accountinhaber eine Versandbestätigung per E-Mail an die Mail-Adresse, die wir in unseren Akten haben. Um sicherzustellen, dass Sie diese E-Mails erhalten, geben Sie uns bitte immer Ihre aktuell gültige E-Mail-Adresse an.

2. Frage: Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Antwort: Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Status einer Produktrücksendung anzufragen. Übermitteln Sie uns bitte Ihren Namen, Ihre FreeLife-ID und die Bestellnummer, die Ihrer Rücksendung zugeordnet ist, damit wir Sie zeitnah unterstützen können.

• Rufen Sie den Kundendienst während der regulären Geschäftszeiten unter
  0800 66 46 750 an.
• Schicken Sie Ihre Anfrage per Fax an 0800 66 46 749 und fügen Sie die oben genannten Informationen bei.
• Schicken Sie Ihre Anfrage per Email an csgermany@freelife.com und fügen Sie die oben genannten Informationen bei.

3. Frage: Wo ist meine Rückerstattung?

• Antwort: Rücksendungen werden innerhalb von 2-3 Wochen nach Erhalt einer Rücksendung bearbeitet.
• Alle Gutschriften werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Bestellung angewandt.
• Erlauben Sie bitte zwei Abrechnungszeiträume, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
• Diese Zeiträume können abweichen, wenn zusätzliche Informationen oder Recherchen erforderlich sind.

4. Frage: Warum gibt es unterschiedliche Preise? Welchen Preis bezahle ich für meine Bestellungen?

Antwort: Jeder erhält bei der ersten Bestellung einen AC100-Preis, der eine Einsparung von 30 % gegenüber dem empfohlenen Handelspreis bietet. Nach der ersten Bestellung können sich Kunden und Marketing Executives, die auch für alle zukünftigen Bestellungen den AC100-Preis erhalten möchten, kostenlos für das AC100-Programm / GoChi-Abonnement anmelden. Diejenigen, die sich dafür entscheiden, nicht an diesem Programm teilzunehmen, erhalten für zukünftige Bestellungen den Vorzugskundenpreis, der eine Einsparung von 20 % gegenüber dem empfohlenen Handelspreis bietet. Sie können jederzeit AC100-Kunde werden, sobald Sie sich anmelden, erhalten Sie umgehend die AC100-Preise.

5. Frage: Berechtigt mich mein Status als Marketing Executive dazu, AC100-Preise zu erhalten?

Antwort: Die Anmeldung für das AC100-Programm ist optional und hängt nicht mit der Anmeldung als Marketing Executive und der Zahlung der Einschreibegebühr von 35 € zusammen. Durch Zahlung des Mitgliedsbeitrags sind Marketing Executives dazu berechtigt, an der geschäftlichen Gelegenheit FreeLifes teilzunehmen und Provisionen und Boni durch das Einschreiben weiterer Personen zu verdienen. Marketing Executives, die am AC100-Programm teilnehmen möchten, erhalten eine automatische monatliche Produktlieferung und einen Rabatt von 30 % auf all ihre Bestellungen. Darüber hinaus sind Marketing Executives, die auf der 100-Punkteebene (AC100) an diesem Programm teilnehmen, auch berechtigt, Schnellstartboni und Produktrabatte zu verdienen. Die Teilnahme ist einfach:

• Melden Sie sich (Bereich „Mein Account“) an
• Klicken Sie im linken Menü auf „Meine AC100-Bestellung“
• Befolgen sie die Anweisungen, indem Sie Ihre Programmstufe auswählen (AC100), sowie die gewünschten Produkte, die Zahlungsmethode und die Lieferadresse.
• Klicken Sie auf „Weiter“
• Prüfen Sie Ihre Bestellungsdetails, und klicken Sie auf „AC100-Bestellung abschließen“

6. Frage: Wie funktioniert das AC100-Programm?

Antwort: Das AC100-Programm ist für jeden kostenlos zugänglich. Das Programm bietet nicht nur einen Rabatt von 30 % auf den empfohlenen Handelspreis sämtlicher Bestellungen, sondern bietet auch die praktische Möglichkeit, jeden Monat Produkte zu erhalten. Marketing Executives, die auf der 100-Punktebene (AC100) teilnehmen, sind außerdem berechtigt, an zwei Bonusprogrammen teilzunehmen, die nur für AC100s verfügbar sind (Schnellstartbonus und Produktrabatt).

Anweisungen für die Anmeldung:
Online anmelden:

• Melden Sie sich (Bereich „Mein Account“) an
• Klicken Sie im linken Menü auf „Meine AC100-Bestellung“
• Befolgen sie die Anweisungen, indem Sie Ihre Programmstufe auswählen (AC100), sowie die gewünschten Produkte, die Zahlungsmethode und die Lieferadresse.
• Klicken Sie auf „Weiter“
• Prüfen Sie Ihre Bestelldetails und klicken Sie auf „AC100-Bestellung abschließen“

Eine Anmeldung für das AC100-Programm einreichen: (online verfügbar)

• Klicken Sie auf „Formulare & Dokumente“
• Diese Formulare sind über das Menü in der Mitte der Seite verfügbar
• Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 66 46 750 an und ein Mitarbeiter hilft Ihnen weiter.

Zeitrahmen für die Bearbeitung: Ihre erste AC100-Bestellung wird im Monat nach Ihrer Anmeldung freigegeben. Wenn Sie sich beispielsweise im Februar angemeldet haben, wird Ihre erste AC100-Bestellung im März ausgeliefert. Alle AC100-Bestellungen werden am ersten Werktag nach dem 20. eines jeden Monats bearbeitet und werden innerhalb von 4 Werktagen nach der Bearbeitung verschickt.

Bestellungen außer Kraft setzen: Wenn Sie vor, bzw. am 20. eines Monats eine oder mehrere Bestellungen aufgeben, deren Gesamtpunktzahl dem Punktwert der Programmstufe entspricht, bearbeiten wir Ihre AC100-Bestellung nicht. Eine Bestellung wird durch die andere außer Kraft gesetzt. Wenn Sie beispielsweise als AC100 angemeldet sind (100 Punkte) und am 15. des Monats eine Kiste Himalayan Goji Saft bestellen (100 Punkte), wird Ihre AC100-Bestellung für diesen Monat nicht bearbeitet.

Wie Sie Ihre AC100-Bestellung aussetzen: Sie können Ihre AC100-Bestellung in jedem beliebigen Monat aussetzen. Anträge zum Aussetzen müssen bis zum 20. eines Monats eingegangen sein, um für den jeweiligen Monat Anwendung zu finden. Anträge zum Aussetzen können online eingegeben werden. Alternativ können Sie sich auch folgendermaßen mit uns in Verbindung setzen:

• Senden Sie den Antrag per E-Mail von Ihrer bei uns vorliegenden E-Mail-Adresse an csgermany@freelife.com
• Faxen Sie den Antrag an 0800 66 46 749.
• Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 66 46 750 an.
• Beantragen Sie das Aussetzen online.

Das Aussetzen lässt sich online ganz einfach durchführen:

• Melden Sie sich (Bereich „Mein Account“) an
• Klicken Sie im linken Menü auf „Meine AC100-Bestellung“
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aussetzen“ und anschließend zur Bestätigung auf „OK“
• Denken Sie daran, dass Sie das Aussetzen vor dem 20. des Monats beantragen müssen.
• Sie können Ihren Antrag zum Aussetzen aufheben und Ihre AC100-Bestellung wieder aufnehmen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung wieder aufnehmen“ klicken und anschließend zur Bestätigung auf „OK“ klicken.

Wie Sie Ihre AC100-Bestellung stornieren: Sie können das GoChi-Abonnement jederzeit stornieren.

• Senden Sie Ihren Antrag per Email von Ihrer bei uns vorliegenden E-Mail-Adresse an csgermany@freelife.com
• Faxen Sie Ihren Antrag an 0800 66 46 749.
• Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 66 46 750 an.

7. Frage: Wie kann ich meine AC100-Bestellung ändern?

Antwort: Sie können Ihre monatliche Bestellung innerhalb des AC100-Programms ändern, indem Sie sich auf der FreeLife-Website anmelden und auf der linken Seite des Bildschirms auf „Meine AC100-Bestellungen" klicken. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Meine AC100-Bestellung ändern" in der Mitte des Bildschirms. Wählen Sie ihre Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsmethode aus (Sie können über den Link in diesem Bereich eine Kreditkarte hinzufügen) und wählen Sie anschließend die gewünschten Produkte und Mengen aus. Klicken Sie auf „Weiter", um fortzufahren. Überprüfen Sie Ihre Änderungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „AC100-Bestellung abschicken", um Ihre Änderungen zu bestätigen oder wählen Sie die Schaltfläche „Auswahl ändern" aus, wenn Sie weitere Änderungen vornehmen möchten.

8. Frage: Warum wurde meine AC100-Bestellung nicht versandt?

Antwort: Wenn Sie vor bzw. am 20. eines Monats eine Bestellung aufgeben, deren Gesamtpunktzahl dem Punktwert Ihrer AC100-Bestellung entspricht bzw. diesen übersteigt, bearbeiten wir Ihr GoChi-Abonnement nicht (je nachdem, welche Option Sie auf Ihrer AC100-Anmeldung gewählt haben). Wenn Sie beispielsweise die Option „Versendung nur, wenn Punkte nicht erreicht wurden“ gewählt haben und am 15. des Monats eine Kiste Himalayan Goji Saft bestellen (100 Punkte), wird Ihre AC100-Bestellung für diesen Monat nicht bearbeitet.
Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie die für diese Bestellung verwendete Kreditkarte storniert haben bzw. dass die Karte abgelaufen ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Zahlungsmethode jederzeit online ändern.
Denken Sie bitte daran: wenn Sie auf Ihre AC100-Bestellung zählen, um Ihre monatlichen persönlichen Punktqualifikationen zu erfüllen und nicht über genügend Kundenpunkte verfügen, müssen Sie bis zum Monatsende eine qualifizierende Bestellung über Ihren Account aufgeben.

Ihre Zahlungsmethode online zu ändern ist ganz einfach

• Melden Sie sich (Bereich „Mein Account“) an
• Klicken Sie im linken Menü auf „Meine Profil“
• Klicken Sie im mittleren Menü auf „Meine Kreditkarten“
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Kreditkarte“
• Führen Sie erforderliche Änderungen durch und Speichern Sie dann diese Kreditkarte
• Um Ihre AC100-Zahlung mit dieser neuen Karte zu aktualisieren, befolgen Sie die Anweisungen zu „Wie kann ich mein AC100-Programm ändern" in der obigen Frage.

9. Frage: Warum berechnet FreeLife Mehrwertsteuer auf meine Bestellungen?

Antwort: Einer unserer Leitsätze besteht darin, Marketing Executives von so vielen administrativen, operativen und logistischen Aufgaben wie möglich zu befreien, damit sie sich in aller Ruhe auf den Aufbau ihres Geschäfts konzentrieren können. Daher kassieren wir im Namen der Marketing Executives und auf Basis der Großhandelspreise der Produkte, die sie bestellen und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Mehrwertsteuersatz im Mehrwertsteuergebiet, an das die Bestellung geliefert wird, die Mehrwertsteuer und leiten diese weiter. Wenn ein Marketing Executive bei FreeLife eine gültige Mehrwertsteuerbefreiung oder eine Wiederverkäuferbescheinigung hinterlegt hat, wird keine Mehrwertsteuer auf Umsätze berechnet, die über dieses Konto vorgenommen werden und an denselben Bundesstaat geschickt werden, in dem die Befreiung oder die Wiederverkäuferbescheinigung anwendbar ist. In einem solchen Fall fällt es dann in die Verantwortung des Marketing Executives, die entsprechende Steuer einzufordern und an die korrekte Steuerbehörde weiterzuleiten, wenn Produkte an Handelskunden verkauft werden.

10. Frage: Warum gewährt FreeLife keine Mengenrabatte oder kostenlose Lieferung für Großbestellungen?

Antwort: FreeLife ist ein Direktvertriebsunternehmen. Dies bedeutet, dass wir unsere Produkte über Mundpropaganda (von Person zu Person) verkaufen und nicht über ein großes Handelsvertriebssystem. Wir bieten keine Mengenrabatte oder kostenlose Lieferung für Großbestellungen an, da wir die Aufgabe großer Bestellungen nicht unterstützen möchten. Dies würde zu einer langfristigen Lagerung unserer Produkte führen. Wir bieten jedoch Sonderpreise über unser AC100-Programm an. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die meisten Kunden Produkte für den eigenen Bedarf, bzw. für den Bedarf ihrer Familie kaufen und so jeden Monat auf Basis ihres monatlichen Bedarfs bestellen.

11. Frage: Wie kann ich eine Bestellung online aufgeben?

Antwort: Schritte für eine Online-Bestellaufgabe:

• Melden Sie sich Bereich „Mein Account“ an
• Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Jetzt GoChi kaufen“
• Wählen Sie einen Bereich aus, in dem Sie einkaufen möchten. Sie können zwischen GoChi und Geschäftstools auswählen.
• Wählen Sie einen Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“
• Geben Sie die Menge ein, die Sie bestellen möchten
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zu Warenkorb hinzufügen“.
• Sie können weiter einkaufen, indem Sie auf die Schaltfläche „Weitere Artikel kaufen“ klicken.
• Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
• Wählen Sie eine der vorhandenen Lieferadressen aus oder fügen Sie eine neue Lieferadresse hinzu. Klicken Sie auf „Weiter“, wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben.
• Wählen Sie eine der vorhandenen Zahlungsmethoden aus, oder fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu. Klicken Sie auf „Zahlung annehmen“, wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben.
• Ihre Bestellung wurde aufgegeben! Wenn Sie möchten, können Sie die Bestätigungsseite für Ihre Akten ausdrucken.

12. Frage: Wie kann ich meine Bestellung über das AC100-Programm stornieren?

Antwort: Sie können das AC100-Programm jederzeit stornieren, indem Sie uns einen schriftlichen Antrag per Post, Fax oder per Email von der bei uns für Sie vorliegenden E-Mail-Adresse schicken. Sie können auch unseren Kundendienst anrufen, um dort Unterstützung zu erhalten.

• Das DC unterstützt alle neuen Einschreibungen beim Abschluss ihrer Anmeldung zum Marketing Executive oder beim Ausfüllen des Formulars zur Kundenanmeldung, sowie mit jedweder anderer erforderlicher Dokumentation.
• Das DC liefert jedem neuen Marketing Executive nach Erhalt der Einschreibegebühr ein Starter Kit.
• Das DC übernimmt alle Regelungen für Produktkäufe und Produktlieferungen.
• Setzen Sie sich mit FreeLife in Verbindung, um ein DC in Ihrer Nähe zu finden. Wir benötigen von Ihnen folgende Informationen: Ihr Heimatland, die Heimatstadt und die nächstgrößere Stadt, so dass wir das nächste DC für Sie finden können. Wir stellen Ihnen einen oder mehrere Standorte für DCs bereit und fügen den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die Öffnungszeiten des DCs bei.
  1. Senden Sie Ihren Antrag per Email an csgermany@freelife.com
  2. Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 66 46 750 an.

13. Frage: Kann ich eine Bestellung im Rahmen des AC100-Programmes für ein Mitglied meiner Organisation stornieren oder aussetzen lassen?

Antwort: Nach erfolgter Prüfung bearbeiten wir einen Antrag für ein Aussetzen des AC100-Programmes über den Einschreibenden des Accountinhabers. Für Stornierungen des AC100-Programms müssen wir den Antrag vom Inhaber des AC100-Programm-Accounts erhalten. Es gibt jedoch eine Ausnahme zu dieser Regel. Wenn der Kreditkarteninhaber anfordert, seine Kreditkarte von einem AC100-Programm entfernen zu lassen, tun wir dies nach einer entsprechenden Prüfung. Durch das Entfernen der Kreditkarte wird der Account praktisch storniert, sofern keine Ersatzkreditkarte angegeben wird, die wir für den Account eingeben können.

14. Frage: Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Antwort: Nachdem eine Bestellung zur Zahlung eingereicht wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden.

15. Frage: Ich habe gerade eine Bestellung über Ihre Website aufgegeben und möchte diese Bestellung stornieren - wie kann ich das tun?

Antwort: Nachdem eine Bestellung zur Zahlung eingereicht wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden.

16. Frage: Wie lautet Ihre Richtlinie für Rücksendungen und wie sende ich Artikel zurück?

Antwort: Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Vergütung bzw. einen Austausch des Produkts anfordern. Nach 30 Tagen und bis zu einem Jahr nach dem Kauftermin können Sie ungeöffnete und nicht angebrochene Produkte zurücksenden, sofern die Originalverpackung nicht beschädigt wurde und sich das Produkt in einem wiederverkaufbaren Zustand befindet. Sie erhalten dann eine Erstattung in Höhe von 90 % des Produktpreises.

Rücksendeverfahren

• Rufen Sie den Kundendienst an oder senden Sie eine Email an csgermany@freelife.com , um eine Rücksendeauthorisationsnummer zu erhalten. Sie erreichen den Kundendienst von Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Nummer 0800 66 46 750.
• Wenn Sie Ihre Anfrage per Email senden, fügen Sie bitte die Bestellnummer(n), Ihre Freelife ID, Ihren vollständigen Namen, das zurückgesendete Produkt und den Grund für die Rücksendung bei.
• Schreiben Sie die Rücksendenummer bitte auf die Außenseite des Versandkartons.
• Fügen Sie Ihren Paketbeleg/Ihre Rechung innerhalb des Versandkartons bei.
• Senden Sie die leeren Flaschen oder ungebrauchte Produkte an die Adresse, die in der linken oberen Ecke Ihrer Rechnung angegeben ist.
• Da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es bei uns ankommt, empfehlen wir, dass Sie eine Versandmethode wählen, die eine Paketverfolgung ermöglicht.
• Gutschriften für Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Erlauben Sie bitte zwei Abrechnungszeiträume, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
• Diese Zeiträume können abweichen, wenn zusätzliche Informationen oder Recherchen erforderlich sind.

17. Frage: Erlaubt es mir FreeLife.com, Bestellungen international zu verschicken?

Antwort: FreeLife International hat internationale Vertretungen in 24 Ländern (einschließlich der USA). Die Geschäftsanforderungen weichen von Land zu Land ab und verhindern manchmal den Versand von Produkten zwischen Ländern.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.freelife.com. Suchen Sie dort das Land aus, an das Sie Produkte versenden möchten. Lesen Sie anschließend im Abschnitt Formulare und Dokumente das Dokument „Geschäfte betreiben" für das entsprechende Land durch.

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